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Congrès National des Clefs d'Or : confidences de Nicolas Amelot du Radisson Blu hôtel à Nice

En tant qu’agence spécialisée dans la location de voiture sur la Côte d’Azur depuis plus de 25 ans, Elite a à cœur de s’investir dans la vie touristique de la région. C’est pourquoi nous sommes partenaires du Congrès National des Clefs d’Or qui se déroulera à Monaco du 14 au 16 Novembre. 

C’est dans ce cadre que nous avons souhaité donner la parole à Nicolas AMELOT, assistant Chef Concierge au Radisson Blu à Nice et Président Délégué Régional Côte d’Azur - Principauté de Monaco de l’association des "Clefs d’Or".

Congrès National des Clefs d'Or

 

Q. Quel est votre parcours ?

Nicolas Amelot Concierge à NiceJ’ai démarré ma carrière il y a 18 ans. D’abord concierge de nuit, puis « tournant de hall », j’ai alors évolué vers un poste d’assistant-concierge avant d’occuper mes responsabilités actuelles d’Assistant Chef Concierge. Ces expériences m’ont conduites à évoluer dans des établissements de renom : le Grand Hôtel du Cap Ferra, l’hôtel Negresco et aujourd’hui, le Radisson Blu à Nice.

Q. Qu’aimez-vous le plus dans votre métier et qu’est ce qui est le plus difficile au quotidien ?

Aucune journée ne ressemble à une autre. Le métier de concierge requiert rigueur, intégrité, disponibilité, discrétion ainsi qu’une bonne culture générale.

Le plus difficile est peut-être le « devoir d’attitude : un concierge doit garder en permanence un total sang froid en toute occasion (nous sommes aussi des êtres humains)…Dans un monde qui s’accélère, cela réclame une sorte d’ascèse quotidienne, mais c’est avant tout très gratifiant.

Q. Existe-t-il un réseau de Concierges ?

Il existe en effet une association qui regroupe les Concierges d’Hôtels : « Les Clefs d’Or ».

Congrès National des Clefs d'Or Crée en  1929 en France, elle est aujourd’hui d’envergure internationale et regroupe 50 pays. Parallèlement à mon métier, je m’investis d’ailleurs dans cette vie associative : d’abord délégué communication, puis Secrétaire pour les « Clefs d’Or », je suis aujourd’hui Président de l’association au niveau régional.

Q. Quelles sont les missions et les valeurs défendues par les « Clefs d’Or » ?

L’Association a à cœur de défendre une qualité de service à travers une charte à laquelle chacun de nous adhère. Les valeurs que nous défendons sont la discrétion, une haute qualité de service et une éthique dans l’exercice de notre profession.

Q. La Côte d’Azur joue-t-elle un rôle clé dans cette Union, du fait du poids important qu’occupe l’hôtellerie de luxe dans cette belle région de France ?

En volume, la Côte d’Azur constitue en effet la deuxième section après Paris (nombre de membres actifs et hôtels représentés).  Avec une centaine de « Clefs d’Or », la Côte d’Azur est un élément essentiel de l’association Française.

Tourisme MonacoQ. Ce weekend, a lieu le Congrès National des Clefs d’Or à Monaco. Pouvez-vous nous dire de quoi il s’agit exactement ?

Chaque année, les membres des Clefs d’Or Français (et des lieux rattachés tels que Andorre ou Monaco) se retrouvent en effet au cours d’un congrès annuel afin de partager, le temps d’un weekend, des moments de travail, de célébration et d’échanges.

Ce rassemblement est aussi l’occasion de mettre en lumière un lieu, ses acteurs et son Histoire : le cru 2014 est donc Monégasque !

Q. Quel rôle jouez-vous dans le cadre de ce Congrès National ?

Je fais partie de  l’équipe en charge de l’organisation de l’événement, dont le grand chef d’orchestre est notre Président national, Monsieur Guidetti. Je suis son représentant au niveau de la région Côte d’Azur, et travaille tout particulièrement en synergie avec les concierges Monégasques, très investis dans la réussite de cette opération.

Q. Qu’attendez-vous du Congrès National qui se déroulera du 14 au 16 Novembre prochain à Monaco ?

Nous sommes avant tout une « amicale » : il s’agit donc d’un week-end marqué sous le sceau de la convivialité.

  • Au-delà de l’esprit festif, ce congrès est l’opportunité pour tous les membres de partager des informations, d’échanger et de continuer à faire progresser le réseau qui nous lie les uns aux autres.
  • L’occasion nous est de plus offerte de mettre en lumière la Principauté et de partager avec nos confrères ses atouts touristiques formidables.
  • Enfin, le congrès nous offre la possibilité de faire rayonner notre association auprès des acteurs clés du secteur hôtelier monégasque.

Q. Pourquoi avoir choisi Elite et Monaco Yacht Service comme sponsors et partenaires de cet événement ?

Nous partageons des valeurs communes et notamment celle d’un service clients de très haut niveau. Elite et MYS-Monaco s’inscrivent totalement dans ce fil invisible qui relie un Concierge « Clefs d’Or » et un prestataire haut de gamme. Le rapprochement avec ces deux sociétés pour ce moment unique nous est apparu comme une « évidence ». En outre, les actions et la culture d’entreprise initiées par leur dirigeant respectif, à l’unisson de nos valeurs, a créé entre nous un lien de confiance et de respect mutuel. Enfin il faut souligner la générosité (sur tous les plans) avec laquelle ils ont accepté de faire partie de cette belle aventure !

Q. Quelle est la position d’un concierge au sein d’un hôtel de luxe ?

Le Concierge est aux commandes du centre névralgique d’un hôtel de luxe. Toutes les informations arrivent à lui, et il est le référent pour le séjour des clients. Chaque établissement possède un caractère particulier, le concierge est un peu « l’âme » du lieu.

Q. La jeune génération est-elle présente et représentée au sein des Clefs d’Or ?

Elle l’est et nous encourageons vivement leur participation, notamment au travers du Trophée Pierre Quentin qui permet à un (ou une) jeune « Clefs d’Or » de participer gracieusement à son premier congrès international.  Le candidat qui arrive 2ème gagne une invitation au prochain Congrès National. Cette épreuve est réservée à un(e) Concierge, clefs d’or depuis au moins deux ans, et âgé(e) de moins de 35 ans.

Ce Trophée illustre aussi la volonté d’intégrer une nouvelle génération de concierges à la vie associative, toujours dans l’esprit de l’amicale.

Trophée Pierre Quentin

Ci-dessus, le vainqueur du Trophée Pierre Quentin 2013 : Daisuké Kinura de l'hôtel Meurice à Paris.

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